Что делать, если при перелете потерялся багаж

21.06.2023 При планировании отпускного путешествия всегда много внимания уделяется упаковке багажа. Взять с собой все, что хочется, и при этом не нарваться на доплату за перевес - зачастую не простая задача. Особенно обидно, когда тщательно собранные вещи теряются при перелете. Что предпринять в такой ситуации и что можно сделать, чтобы свести вероятность потери к минимуму?

Когда вы сдаёте багаж в аэропорту, ответственность за него переходит к авиакомпании. Если вы долетели до конечной точки вашего путешествия, а ваши чемоданы нет, следует обратиться в службу розыска. Она находится в зоне выдачи багажа. Вам потребуется заполнить акт о потере багажа (PIR). В нем указываются:

- ваши ф. и .о;

- номер рейса;

- номер багажной бирки;

- приметы потерянного чемодана (форма, цвет, материал, наличие/отсутствие колесиков, потертости, наклейки и т.д.);

- содержимое багажа;

- ваши контакты для связи и адрес, куда доставить багаж.

Важно: заполнить акт о потере багажа нужно до выхода из зоны прилета. В противном случае авиакомпания не будет рассматривать претензию.

Если по прилету вы получили свой чемодан, но он оказался поврежденным, нужно подойти к стойке Lost&Found и зафиксировать повреждения. Также обязательно сами сфотографируйте их на случай, если возникнут споры с авиакомпанией. После этого подайте перевозчику письменную претензию на компенсацию.

Чтобы свести вероятность потери багажа к минимуму, рекомендуется следовать следующим простым правилам:

- выбирайте чемодан яркого цвета и/или купите приметный чехол для него;

- снимите с чемодана багажные бирки с прошлых перелетов;

- прикрепите к своему багажу бирку с вашим именем и телефоном;

- если летите с пересадкой, зарегистрируйте багаж до конечного пункта.