- Конкурс для кадровиков
- Конкурс «Юрист-профессионал»
- Конкурс «Бухгалтер-профессионал»
- Онлайн-викторина для учащихся
- Студенческая олимпиада
- Конкурс для библиотек
- Архив конкурсов
Уважаемые посетители сайта!
Прием вопросов завершен:
Интернет-интервью с экспертами Управления Роспотребнадзора по Кировской области
Тема: «Актуальные вопросы защиты прав потребителей».
Уважаемые посетители сайта!
Прием вопросов завершен. Вопросы переданы в Управление Роспотребнадзора по Кировской области.
Поступившие вопросы:
1. Я перед Новым годом заказывала на маркетплейсе зарядку для телефона, оплата была по факту получения. Заказ долго блуждал, а потом от маркетплейса пришло уведомление, что они мне повторяют отправку, т.к. первый заказ потерялся. Это заказ пришел, я его забрала и оплатила. Спустя недели 2 пришел первый заказ, мне он был не нужен и я от него отказалась. С меня автоматом удержали 100 руб. за возврат. В пункте выдачи на мои возражения, что я не просила отправлять второй заказ и зачем мне 2 зарядки, пояснить ничего не смогли, сказали обращаться в техподдержку. Техподдержка не ответила на вой вопрос, просто проигнорировав его. Подскажите, законно ли это без моего согласия дублировать заказ, а потом списывать за обратную доставку дубля? Какими нормами можно аргументировать свою позицию при общении с техподдержкой.
2. На Вайлберисе заказала джинсы 46 размера, мне прислали 42 размер. Я отказалась от выкупа и с меня вычли деньги за отказ. Правомерно ли это, ведь это не моя ошибка, а продавца?
3. Добрый день. Мы приобрели жилой дом в черте города Кирова, к дому не подведено водоотведение. В целях заключения договора на оказание услуг по водоотведению, мы обратились в МУП "Водоканал" (устно).
Изучив Решение правления региональной службы по тарифам Кировской области от 18.12.2020 N 41/12-кс-2021 (ред. от 20.12.2021) "О тарифах на техническую воду, питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение для муниципального унитарного предприятия "Водоканал" мы увидели разницу между тарифами для разных категорий потребителей услуг. Это логично. НО! Когда мы задали вопрос о подключении нашего дома к системе центрального водоотведения, нам назвали стоимость работ точно такую же, что если бы мы являлись юридическим лицом и подсоединяли к системе водоотведения не частный дом, а многоквартирный жилой дом. Разницы в тарифе на присоединения нет физ.лица и юр.лица нет ( наш дом находится в 30 метрах от центральной канализационной трубы и колодца, стоимость работы превышает 500 тысяч рублей) . В пункте 4.2. Устава МУП "Водоканал" сказано, что тарифы на производимые работы устанавливает само предприятие. Так законно и обосновано решение об установлении единого тарифа для физических и юридических лиц?
4. В целях надлежащего исполнения требований законодательства о размещении и распространении рекламы прошу сообщить о наличии/отсутствии требований по вопросам ниже.
Так, перечень иностранных лиц, осуществляющих деятельность в сети «Интернет» на территории Российской Федерации (далее – Перечень), и сведения о статусе выполнения иностранными лицами обязанностей, установленных статьей 5 Федерального закона от 01.07.2021 № 236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на территории Российской Федерации», а также информация о принятых Роскомнадзором мерах понуждения в отношении иностранных лиц, включенных в Перечень, являются общедоступными и размещены на официальном сайте Роскомнадзора в сети «Интернет» по адресу: https://236-fz.rkn.gov.ru/agents/list.
Решения о запрете на распространение рекламы, направленной на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации, на информационных ресурсах иностранных лиц, включенных в Перечень, до настоящего времени Роскомнадзором не принимались.
Прошу уточнить имеются ли рекомендации в части размещения рекламы об услугах и деятельности банков на интернет-страницах иностранных лиц; в социальных сетях, принадлежащих иностранным лицам; на страницах иностранных лиц в социальных сетях как принадлежащих иностранным лицам, так и не принадлежащих иностранным лицам.
Вправе ли банки на своих страницах в сети интернет указывать на наличиеновостных/информационных каналов в социальных сетях (например, WhatsApp, Instagram, Facebook, Viber, Telegram, Twitter, Одноклассники и др.). Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
Вправе ли банки в печатных/смс/e-mail рекламных материалах указывать на наличие новостных/информационных каналов в указанных социальных сетях. Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
Вправе ли банки размещать рекламу и информационные ролики на новостных каналах третьих лиц в социальных сетях, указанных выше. Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
5. Добрый вечер! Купила новый айфон в интернет-магазине, после вскрытия упаковки и включения смартфона поняла, что он мне не подходит. На следующий день отказалась от смартфона надлежащего качества и потребовала от продавца вернуть денежные средства. Продавец отказал в возврате средств по причине того, что я включила телефон. Прошу разъяснить правомерность отказа, поскольку ст. 26.1 Закона № 2300-1 позволяет отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней. Спасибо!6. Вчера вызвал такси, указав, что еду с животным. Но водитель по приезду отказался везти меня, т.к. на собаке (спаниель)нет намордника, если нет намордника. Может ли водитель мне отказать в поездке?
7. К нам обратился покупатель с заявлением о возврате стоимости сумки, которую он купил полгода назад. В сумке есть брак, мы его признали. Но покупатель требует с нас моральный вред в размере стоимости сумки и деньги без дополнительной суммы не берет. Обязаны ли мы платить эту неустойку?
8. Купила в аптеке лекарство - таблетки в упаковке. Когда пришла домой, обнаружила, что срок годности истекает уже через неделю. Но за неделю упаковку употребить не возможно, она рассчитана минимум на 30 дней. Лекарство очень дорогое, получается, что я потратила деньги зря. Пришла в аптеку, чтобы обменять на более свежую, но мне отказали, так как "лекарства обмену и возврату не подлежат". Правомерен ли отказ?
9. Добрый день. Приобрела в интернет-магазине встраиваемый газовый духовой шкаф. Работники, которые собирали кухонный гарнитур, выкинули от него коробки, а позже выяснилось, что нет возможности протянуть газовую трубу до места установки. Шкаф не подвергался эксплуатации. Не подключался, без повреждений. Мы обратились в магазин с просьбой о замене его на электрический. Магазин дал ответ, что готовы принять с удержанием 10% от стоимости, так как нет упаковки, и они предложат эту духовку клиенту со скидкой. На что мы согласились. Но через два дня они нам в итоге совсем отказали в обмене/ возврате. Ссылаясь на то, что нет упаковки, на которой были штрих кода заводские. Хотя все документы есть, и в них все прописано. Имеет ли право магазин отказать в таком случае в обмене/возврате?
10. Сдали кофемашину в гарантийный ремонт. В квитанции, которую оформил продавец, указано, что срок ремонта 30 дней. Этот срок истек. Позвонил в магазин, они мне сказали, что срок ремонта 45 дней. И считают рабочие дни. Все-таки как по закону: 30 или 45 дней? И может ли как-то повлиять квитанция, в которой есть подпись продавца про 30-дневный срок гарантийного ремонта?
11.Покупательница принесла нам на возврат юбку, которая не подошла по фасону. При осмотре мы выявили, что юбка была явна ношеная: на ней зацепки от когтей кошки. Мы должны возвращать деньги за такую юбку?
12. Добрый день! Купила телевизор 10 месяцев назад. Стал плохо показывать, решила отдать в сервисную службу для осмотра и ремонта, но не могу найти чек и гарантийный талон. На телевизор при покупке давался год гарантии. Могу ли я без чека и гарантийного талона сдать его в ремонт или мне нужно у продавца просить дубликаты документов. Спасибо!
13. Здравствуйте! У нас продуктовый магазин. При обращении покупателя (в пределах срока годности товара) с претензией относительно качества товара и при наличии спора (несогласия с жалобой покупателя) законодатель обязывает сдать товар на экспертизу. Купленный спорный товар уже не может послужить исследуемым образцом и мы должны отобрать для лаборатории товар (около 2 кг) из той же партии. Что делать в случае отсутствия на остатке в магазине товара из этой же партии, на который подана жалоба в виду его полной реализации? Каким образом в данном случае урегулировать спорную ситуацию с покупателем? Убедительно просим разобраться в вопросе и дать ответ, поскольку нередки случаи злоупотребления потребителей своим правом.
14.Покупатель приобрел у нас мобильный телефон. Телефон на гарантии. У телефона сломалось зарядное устройство. Мы согласны по гарантии заменить ему зарядку. Но он настаивает, чтобы мы замени ему на новый телефон, аргументируя, что зарядка шла в комплекте. Кто прав? И обязаны ли мы в описываемой ситуации менять по гарантии телефон или только зарядное устройство?
15. Приобрели стиральную машину. Через 6 месяцев эксплуатации лопнул бак (как оказался он был из пластика). После обращения в мастерскую в гарантийном ремонте отказали, на основании того, что это механическая поломка и поэтому не гарантийный случай, и предложили заменить бак за деньги (стоимость бака и работы составляют 30% стоимости машины). Причем на словах мастер сказал, что нет смысла запаивать бак, так как его снова пробьет амортизатор при дальнейшей эксплуатации. Подскажите, какие мои дальнейшие действия. Могу ли я вернуть товар в магазин или настаивать на бесплатной замене бака? Каким образом действовать?
16. Сломался холодильник, после проверки качества установлено, что она не подлежит ремонту. Какую сумму мне положено вернуть, так как с момента покупки (март 2022) цены на бытовую технику значительно выросли?
17. Я приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год. В конце гарантийного срока холодильник сломался. В сервисном центре продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже закончился. Правы ли работники СЦ?
18.Заказали пиццу, при заказе был озвучен срок доставки: в течении 1 часа, что нас устроило.Также произвели онлайн-оплату на сайте. Однако, ни через час, ни через 2 часа заказ доставлен не был. Позвонили, чтобы отменить доставку, поскольку она уже неактуальна, однако нам отказали, сообщили, что пиццу передали курьеру и он уже скоро к нам подъедет. В результате доставили заказ только через 3 часа. Я была вынуждена принять заказ, хотя есть его было уже некому… Хотелось бы в дальнейшем не попадать в подобную ситуацию. Подскажите, пожалуйся, имела ли я право отказаться от заказа и требовать вернуть деньги?
19. Мы попали в такую неприятную ситуацию: заказали ламинат (более 50 кв.м), его доставили в срок, у нас к тому же был отключен лифт, сотрудники магазины подняли ламинат на 9 этаж (за отдельную плату). Когда на следующий день пришли строители, чтобы его уложить, оказалось брак - не защелкиваются замки. Мы были согласны обменять бракованный ламинат. Но продавец сказал, что мы должны бракованный товар самостоятельно и за свой счет. У меня такой возможности нет, заказывать транспорт дорого, да еще и грузчики нужны (лифт напомню не работает) Подскажите, кто в описанной ситуации должен обеспечить доставку бракованного товара в магазин для последующего обмена: покупатель или продавец (прошло меньше 14 дней с покупки товара)?
20. Делала маникюр в одном из ТЦ г. Кирова. Мастер несколько раз меня порезала, правда обработав после этого перекисью водорода. К вечеру палец сильно опух и загноился. Как быть в такой ситуации? Могу ли я предъявить претензии мастеру маникюра или студии? Чек не выдают, оплата была наличкой
21. Добрый день. Мой автомобиль находится на гарантии, обслуживаю его у официального дилера в г. Кирове. Неоднократно обращалась к дилеру по поводу длящегося недостатка (стук), однако дилер отказывал в гарантийном ремонте, считая что это не влияет на эксплуатацию. При обращении к другому дилеру ( в другом регионе) этот стук посчитали недостатком, заказали запчасть, произвели гарантийный ремонт. Могу ли я с дилера в г. Кирове взыскать понесенные расходы на поездки к дилеру в другой регион?
22. Вопрос по предоставлению коммунальных услуг. В квартире(не муниципальной) сломался унитаз. Собственником была подана заявка по телефону в УК(управляющую компанию). На следующий день пришел сантехник,выполнил работы по ремонту, назвал сумму.Никаких подтверждающих документов по факту выполненных работ и оплаты не предоставил . Фамилию назвать отказался.
Как фактически должно оформляться оказание услуг Управляющей организацией собственникам квартир?
23. Мы занимаемся розничной торговлей верхней одеждой. Зачастую покупатель, купив у нас товар, приходит домой, отрывает все бирки с изделия, КИЗ (с маркированных меховых изделий), затем вдруг решает, что изделие ему не нравится или не подходит по размеру. В итоге приносит товар обратно в торговую точку и просит сделать возврат. Обязаны ли мы в этом случае оформлять возврат и возвращать деньги покупателю?
И еще вопрос: обязаны ли мы оформлять возврат и возвращать деньги, если покупатель поносил изделие (один раз или несколько) и понял, что ему в нем холодно?
24. Заказывали на валберис подарок к 8 марта. В описании было гидромассажная ванночка. После получения и проверки дома, оказывается, что у нас разное понимание гидромассажа с продавцом и валберис. Валберис отказывает в возврате товара, аргументируя тем, что есть ролики в ванночке, сами ногой их шевелите вот и весь гидромассаж. А то что есть сопла, но из них не идет гидромассажная струя, в инструкции товара есть пульт, но в комплекте его (с которого запускается гидромассаж), но продавец в описании товара и не говорил, что будет пульт, поэтому возврат не принимается. Как быть, что не согласны с товаром?
25. Здравствуйте. В настоящее время основанная часть покупок (от забавных носков до стильной мебели) осуществляется через два самых распространенных маркетплейса. Если с озоном все относительно в порядке, то валдберис существует в какой то автономной республике с собственным законодательством. Опубликуйте открытое письмо для компании, разъясняющее факт наличия в РФ Закона о защите прав потребителей с основными моментами о недопустимости: брать плату за доставку ненадлежащего (бракованного) товара, сдача товара через одобрение через форму поддержки и т.д.
26. Я 23.12.2022 купила в магазине EXLUZIVE два трикотажных джемпера. При использовании на одном из них я обнаружила внизу проймы спущенные петли. Обратилась в магазин с заявлением 17.02.2023, чтобы мне вернули деньги за некачественный товар. Но 27.02.2023 мне отказали, сославшись на то, что прошло 14 дней с момента покупки. 27,02.2023 я написала Претензию, что по Закону О защите прав потребителей я могу отказаться от договора купли-продажи и потребовать деньги за товар. Ответ получила 03.03.2023, что я сама произвела этот брак на джемпере. Тогда я 13.03.2023 обратилась в Кировский региональный экспертно-оценочный центр, где эксперт выдала заключение о проиэводственном дефекте в области проймы рукава и о дополнительных поизводственных дефектах джемпера в виде незахваченных петель в области горловины. Механические повреждения отсутствуют. Значит моей вины нет в появлении на изделии спущенных петель Продавец это игнорирует. Куда мне дальше обращаться, как вернуть товар с производственным браком продавцу и получить деньги за некачественный товар?
27. В соответствии с пунктом 2.2.12. Устава МУП «Водоканал» осуществляет деятельность по строительству инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения.
В соответствии с п. 4.2. МУП «Водоканал самостоятельно устанавливает цены и тарифы на производимые работы, услуги.
В соответствии с нормативно-правовыми актами, которыми регулируется сфера деятельности МУП «Водоканал» (я провела анализ тех документов, информация о которых размещена на официальном сайте МУП «Водоканал»), лица (потребители), имеющие право обратиться за оказанием услуг по предоставление водоснабжения и водоотведения в Российской Федерации являются:
- органы государственной власти и местного самоуправления;
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- физические лица.
В связи с этим, поясните, почему в нормативно-правовых актах, которые регулируют сферу деятельности МУП «Водоканал» и в тарифах МУП «Водоканала» на поставку технической воды, питьевой воды (питьевого водоснабжения) и водоотведения ПРЕДУСМОТРЕНЫ КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОНИ ИМЕЮТ РАЗНЫЙ ТАРИФЫ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ, а в документах, которыми утверждена стоимость технологического присоединения к сетям МУП «Водоканал» на территории г. Кирова НИКАКИЕ КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ.
В связи с этим оплата за поставку воды, водоотведение (ежемесячная) разная, а оплата за присоединение к сетям по одной цене, что для юридических лиц, что для физических лиц.
Получается, что бы подключить свой индивидуальный дом к сетям МУП «Водоканал» я должна заплатить за технологическое присоединение более 600 тысяч рублей (расстояние от дома до колодца ориентировочно 35 м или 1 участок ИЖС, который принадлежит соседке). И организация, которая строит многоквартирный жилой дом, на нашей же улице заплатят такую же сумму, ведь расчет будет производиться для них по ТАКОМУ ЖЕ, КАК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, тарифу.
Где индивидуальный жилой дом и одна семья, которая там будет проживать, а где МКД с огромным количеством потребителей… Разве это правильно?
Поступившие вопросы:
1. У работника есть уведомление на имущественный вычет у работодателя на 2022 год. Зарплата за декабрь 2022 г. будет выплачена 12 января, относится к доходу января 2023 года, значит налог с декабрьской зарплаты надо удерживать, поскольку уведомление на 2022 год? То же самое касается и социальных и стандартных вычетов? Например, работница вышла из декрета в декабре 2022 г., вычеты на троих детей, среди которых ребенок-инвалид, ей положены с начала года Выплата зарплаты за декабрь 2022 г в январе 2023 г. Получается, по справке о доходах в декабре дохода нет, соответственно, эти вычеты за 2022 год работник получить не сможет? Справка за 2022 год будет пустая?
2. Правда ли, что 2023 год по ЕНП будет переходным и можно делать всё по-старому?
3. Мы на УСН. Пользуемся льготой по уменьшению авансовых платежей по УСН на страховые взносы ежеквартально. Как это будет реализовано при ЕНП?
4. Как будут учитываться остатки, которые имеются на счетах (имею ввиду по сверке)? Например, НДФЛ - НДФЛ, страховые - страховые. То есть возможен ли зачет в дальнейшем? Спасибо.
5. В уведомлениях об исчисленных суммах налогов и взносов остаётся ОКТМО. Куда нужно направлять уведомления - в налоговую по месту головной организации или по месту обособленного подразделения?
6. При заполнении платежных документов при перечислении на счет, открытый в Управлении Федерального казначейства по Тульской области, как указывать НО по месту постановки на учет - Кировская область или район Кировской области (к примеру, Котельничский)?
7. За декабрь 2022 года аванс выдаем 29 декабря, а зарплату 15 января 2023 года. В 6-НДФЛ 1 и 2 разд. аванс и зарплату за декабрь 2022г ,т.е. полностью за декабрь месяц зарплату включать за 1 квартал 2023г, ,а 2022г за декабрь 6 -НДФЛ не включаем ,а 2- НДФЛ включаем полностью и за декабрь 2022г, доходы во 2 разделе стр.110 не сойдутся с 2-НДФЛ. И РСВ тоже не сойдется.
8. Мы заключаем в январе 2023 г. договора по ГПХ , нужно ли на них отправить СЗВ-ТД ,если мы будем перечислять 2,9% с начисления?
9. В 2023 году на 1 половины зарплаты (аванс) тоже начисляем НДФЛ? Как сделать правильно спредоставить стандартный вычет на детей? Можно ли один раз, за 2 половину зарплаты предоставить вычет?
10. Чей регистрационный номер останется с 2023 года? ПФР или ФСС? Или будет другой?
11. Будет ли возможность распечатывать сведения об уплаченных налогах из личного кабинета ФНС юридического лица?
12. Получили ЭЦП на директора в налоговой. Объясните, в каких случаях мы можем ее применять? Подойдет ли она для работы в других программах, кроме сдачи отчетности? Наткнулись на сайте налоговой, что КРИПТО ПРО бесплатно только на три месяца? Действительно ли это так? Что нужно сделать, чтобы она действовала целый год?
13. Как будут осуществляться платежи по задолженности 2022 года в 2023 году по налогу на имущество, по налогу на землю, по транспортному налогу юридических лиц (бюджетное учреждение)?
14. Добрый день,нужно ли уплачивать НДФЛ с аванса по зарплате за декабрь 2022г.?
15. В справке 2-НДФЛ за 2022г.нужно отразить всю начисленную за декабрь 2022г.заработную плату или только сумму аванса?
16. Можно ли не подавать уведомления в 2023г.по перечисленным суммам налогов и взносов, а перечислять платежки с разными КБК?
17. В информ сообщении сумма расчетов по текущим обязательствам и Сальдо по ЕНС не сходятся. В чем разница?
18. Выплата аванса осуществляется 15 числа. Вопрос: расчет производим с учетом районного коэффициента 15% и вычитаем 13% НДФЛ, и как быть с вычетами, предоставляем при расчете заработной платы?
19. Согласно статьи 136 Трудового Кодекса РФ заработная плата выплачивается не реже чем каждые полмесяца. В связи с тем, что НДФЛ будет удерживаться из доходов при их фактической выплате, на основании каких документов начислять заработную плату за первую половину месяца (оклад + вступившие в силу приказы за фактически отработанное время) в связи с чем заработная плата за первую половину месяца будет меньше, чем за вторую половину или возможна выплата в процентном соотношении к заработной плате за целый месяц?
20. Здравствуйте, разъясните пожалуйста вопрос подачи уведомлений по ЕНП: нужно подавать одно уведомление в месяц, а потом, если в него добавить еще один налог то нужна корректировка? Или можно подавать несколько уведомлений с разными налогами за месяц?
21. Здравствуйте, аванс за декабрь 2022 будет выплачен в декабре 2022 года, НДФЛ с него не удерживаем, зарплата за декабрь 2022 - будет выплачена 13.01.2023. Поясните, пожалуйста, вся сумма начисленной заработной платы за декабрь и НДФЛ с нее будет отражаться в разд. 1 и 2 6-НДФЛ за 1 кв. 2023 и в Приложении 1 к 6-НДФЛ за 2023 (справки о доходах и суммах налога физических лиц)? Или в отчетности по 6-НДФЛ за 2022г?
Если сумма заработной платы будет относиться к январю 2023 года, будут ли применяться стандартные вычеты на детей за январь 2023 года к заработной плате декабря 2022 года?Имущественные вычеты за декабрь 2022 года к авансу (выплаченному в декабре 2022) и заработной плате декабря 2022 года (выплачена 13.01.2023) не могут быть применены, если доход будет относиться к январю 2023 года?
22. Согласно статьи 136 Трудового Кодекса РФ заработная плата выплачивается не реже чем каждые полмесяца. В связи с тем, что НДФЛ будет удерживаться из доходов при их фактической выплате, на основании каких документов начислять заработную плату за первую половину месяца (оклад + вступившие в силу приказы за фактически отработанное время) в связи с чем заработная плата за первую половину месяца будет меньше, чем за вторую половину или возможна выплата в процентном соотношении к заработной плате за целый месяц?
23. В настоящее время в нашей организации аванс выдается в сумме 10 000 каждому сотруднику. Если распространить эту практику на январь 2023 года то в справке 2-НДФЛ за январь будет указана сумма 10 000 руб. а это не верно. Как нам быть в этой ситуации? а также у нас не будет возможности выплатить всю зарплату в декабре. Как эту ситуацию нужно отразить в справке 2-НДФЛ за 2022 и 2023 год?
24. Уведомление об исчисленных суммах налога по НДФЛ как будет заполняться по строкам 5 и 6? Месяц и год будут заполняться по дате удержания НДФЛ, то есть для примера: НДФЛ удержанный с 23.01.23 по 22.02.2022 в уведомлении будет подан двумя уведомлениями: 1) за месяц январь и год 2022- НДФЛ удержанный с 23.01.2023-31.01.2023; 2) за месяц февраль и год 2022 - НДФЛ удержанный с 01.02.2022 по 22.02.2022?
25. у организации по состоянию на 01.01.2023 г. будет переплата по налогу на прибыль организаций, зачисляемому в бюджет субъекта. Возвращать переплату до 01.01.2023 г. организация не будет. В соответствии с п. 5 статьи 4 Федерального закона № 263-ФЗ суммы излишне уплаченного налога на прибыль организаций, зачисленного в бюджет соответствующего субъекта Российской Федерации, не учитываются при формировании сальдо единого налогового счета и признаются зачтенными в счет исполнения предстоящих обязанностей по уплате указанного налога без заявления налогоплательщика.
После сдачи декларации за 2022 г., скорее всего, переплата сохранится. С 01.01.2023 г. возврат налога возможен только в сумме положительного сальдо на ЕНС. Если переплата по налогу на прибыль на 01.01.2023 г. не формирует сальдо, в каком порядке налогоплательщик сможет вернуть переплату после сдачи налоговой декларации по налогу на прибыль за 2022 г.?26. Как будет учитываться переплата по НДФЛ? Именно по данному налогу (НДФЛ-НДФЛ) или распределиться ровно на все налоги предприятия?
27. Как будет заполняться 6-НДФЛв 2023 году. В первом разделе период с 1 января по 22 марта. А во втором разделе тоже до 22 марта или до 31, ведь изменения внесены только в 1-й раздел. Если аванс за март выплачен 25 марта, он войдет во 2 раздел отчета за 1-й квартал или уже уйдет в отчет за полугодие.
29. Уведомление об уплате налога на имущество, транспортного и земельного налога за 2022 год нужно подать до 27 февраля. В уведомлении нужно включить только сумму за 4 квартал или за весь 2022 год?
30. Утвердили форму уведомления. Какой код отчетного периода / месяца ставить в графе 5 по НДФЛ? Ведь НДФЛ платится и не за квартал, и не за месяц, а за переходящие периоды. Их в году получится 13, а месяцев 12?
31. Имеются договоры аренды транспортного средства с экипажем. Сумма вознаграждения в части управления ТС выделена отдельно. Страховые взносы на данную сумму начисляются. Нужно ли будет подавать сведения о трудовой деятельности в ЕФС-1?
32. Каким образом будет формироваться сальдо при ЕНС после подачи уточненной налоговой декларации по НДС?
33. Здравствуйте, по какой ставке считать НДФЛ по зарплате за декабрь 2022 года, которая будет выплачена 13.01.2023, если у сотрудника действует уже ставка 15%? 13% учитывая , что доход относится к январю 2023 года или 15%, учитывая, что доход относится к декабрю 2022 года?
1. Я перед Новым годом заказывала на маркетплейсе зарядку для телефона, оплата была по факту получения. Заказ долго блуждал, а потом от маркетплейса пришло уведомление, что они мне повторяют отправку, т.к. первый заказ потерялся. Это заказ пришел, я его забрала и оплатила. Спустя недели 2 пришел первый заказ, мне он был не нужен и я от него отказалась. С меня автоматом удержали 100 руб. за возврат. В пункте выдачи на мои возражения, что я не просила отправлять второй заказ и зачем мне 2 зарядки, пояснить ничего не смогли, сказали обращаться в техподдержку. Техподдержка не ответила на вой вопрос, просто проигнорировав его. Подскажите, законно ли это без моего согласия дублировать заказ, а потом списывать за обратную доставку дубля? Какими нормами можно аргументировать свою позицию при общении с техподдержкой.
2. На Вайлберисе заказала джинсы 46 размера, мне прислали 42 размер. Я отказалась от выкупа и с меня вычли деньги за отказ. Правомерно ли это, ведь это не моя ошибка, а продавца?
3. Добрый день. Мы приобрели жилой дом в черте города Кирова, к дому не подведено водоотведение. В целях заключения договора на оказание услуг по водоотведению, мы обратились в МУП "Водоканал" (устно).
Изучив Решение правления региональной службы по тарифам Кировской области от 18.12.2020 N 41/12-кс-2021 (ред. от 20.12.2021) "О тарифах на техническую воду, питьевую воду (питьевое водоснабжение) и водоотведение для муниципального унитарного предприятия "Водоканал" мы увидели разницу между тарифами для разных категорий потребителей услуг. Это логично. НО! Когда мы задали вопрос о подключении нашего дома к системе центрального водоотведения, нам назвали стоимость работ точно такую же, что если бы мы являлись юридическим лицом и подсоединяли к системе водоотведения не частный дом, а многоквартирный жилой дом. Разницы в тарифе на присоединения нет физ.лица и юр.лица нет ( наш дом находится в 30 метрах от центральной канализационной трубы и колодца, стоимость работы превышает 500 тысяч рублей) . В пункте 4.2. Устава МУП "Водоканал" сказано, что тарифы на производимые работы устанавливает само предприятие. Так законно и обосновано решение об установлении единого тарифа для физических и юридических лиц?
4. В целях надлежащего исполнения требований законодательства о размещении и распространении рекламы прошу сообщить о наличии/отсутствии требований по вопросам ниже.
Так, перечень иностранных лиц, осуществляющих деятельность в сети «Интернет» на территории Российской Федерации (далее – Перечень), и сведения о статусе выполнения иностранными лицами обязанностей, установленных статьей 5 Федерального закона от 01.07.2021 № 236-ФЗ «О деятельности иностранных лиц в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на территории Российской Федерации», а также информация о принятых Роскомнадзором мерах понуждения в отношении иностранных лиц, включенных в Перечень, являются общедоступными и размещены на официальном сайте Роскомнадзора в сети «Интернет» по адресу: https://236-fz.rkn.gov.ru/agents/list.
Решения о запрете на распространение рекламы, направленной на привлечение внимания потребителей, находящихся на территории Российской Федерации, на информационных ресурсах иностранных лиц, включенных в Перечень, до настоящего времени Роскомнадзором не принимались.
Прошу уточнить имеются ли рекомендации в части размещения рекламы об услугах и деятельности банков на интернет-страницах иностранных лиц; в социальных сетях, принадлежащих иностранным лицам; на страницах иностранных лиц в социальных сетях как принадлежащих иностранным лицам, так и не принадлежащих иностранным лицам.
Вправе ли банки на своих страницах в сети интернет указывать на наличиеновостных/информационных каналов в социальных сетях (например, WhatsApp, Instagram, Facebook, Viber, Telegram, Twitter, Одноклассники и др.). Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
Вправе ли банки в печатных/смс/e-mail рекламных материалах указывать на наличие новостных/информационных каналов в указанных социальных сетях. Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
Вправе ли банки размещать рекламу и информационные ролики на новостных каналах третьих лиц в социальных сетях, указанных выше. Необходимо ли сопровождать информацию какими-то пометками?
5. Добрый вечер! Купила новый айфон в интернет-магазине, после вскрытия упаковки и включения смартфона поняла, что он мне не подходит. На следующий день отказалась от смартфона надлежащего качества и потребовала от продавца вернуть денежные средства. Продавец отказал в возврате средств по причине того, что я включила телефон. Прошу разъяснить правомерность отказа, поскольку ст. 26.1 Закона № 2300-1 позволяет отказаться от товара надлежащего качества в течении 7 дней. Спасибо!6. Вчера вызвал такси, указав, что еду с животным. Но водитель по приезду отказался везти меня, т.к. на собаке (спаниель)нет намордника, если нет намордника. Может ли водитель мне отказать в поездке?
7. К нам обратился покупатель с заявлением о возврате стоимости сумки, которую он купил полгода назад. В сумке есть брак, мы его признали. Но покупатель требует с нас моральный вред в размере стоимости сумки и деньги без дополнительной суммы не берет. Обязаны ли мы платить эту неустойку?
8. Купила в аптеке лекарство - таблетки в упаковке. Когда пришла домой, обнаружила, что срок годности истекает уже через неделю. Но за неделю упаковку употребить не возможно, она рассчитана минимум на 30 дней. Лекарство очень дорогое, получается, что я потратила деньги зря. Пришла в аптеку, чтобы обменять на более свежую, но мне отказали, так как "лекарства обмену и возврату не подлежат". Правомерен ли отказ?
9. Добрый день. Приобрела в интернет-магазине встраиваемый газовый духовой шкаф. Работники, которые собирали кухонный гарнитур, выкинули от него коробки, а позже выяснилось, что нет возможности протянуть газовую трубу до места установки. Шкаф не подвергался эксплуатации. Не подключался, без повреждений. Мы обратились в магазин с просьбой о замене его на электрический. Магазин дал ответ, что готовы принять с удержанием 10% от стоимости, так как нет упаковки, и они предложат эту духовку клиенту со скидкой. На что мы согласились. Но через два дня они нам в итоге совсем отказали в обмене/ возврате. Ссылаясь на то, что нет упаковки, на которой были штрих кода заводские. Хотя все документы есть, и в них все прописано. Имеет ли право магазин отказать в таком случае в обмене/возврате?
10. Сдали кофемашину в гарантийный ремонт. В квитанции, которую оформил продавец, указано, что срок ремонта 30 дней. Этот срок истек. Позвонил в магазин, они мне сказали, что срок ремонта 45 дней. И считают рабочие дни. Все-таки как по закону: 30 или 45 дней? И может ли как-то повлиять квитанция, в которой есть подпись продавца про 30-дневный срок гарантийного ремонта?
11.Покупательница принесла нам на возврат юбку, которая не подошла по фасону. При осмотре мы выявили, что юбка была явна ношеная: на ней зацепки от когтей кошки. Мы должны возвращать деньги за такую юбку?
12. Добрый день! Купила телевизор 10 месяцев назад. Стал плохо показывать, решила отдать в сервисную службу для осмотра и ремонта, но не могу найти чек и гарантийный талон. На телевизор при покупке давался год гарантии. Могу ли я без чека и гарантийного талона сдать его в ремонт или мне нужно у продавца просить дубликаты документов. Спасибо!
13. Здравствуйте! У нас продуктовый магазин. При обращении покупателя (в пределах срока годности товара) с претензией относительно качества товара и при наличии спора (несогласия с жалобой покупателя) законодатель обязывает сдать товар на экспертизу. Купленный спорный товар уже не может послужить исследуемым образцом и мы должны отобрать для лаборатории товар (около 2 кг) из той же партии. Что делать в случае отсутствия на остатке в магазине товара из этой же партии, на который подана жалоба в виду его полной реализации? Каким образом в данном случае урегулировать спорную ситуацию с покупателем? Убедительно просим разобраться в вопросе и дать ответ, поскольку нередки случаи злоупотребления потребителей своим правом.
14.Покупатель приобрел у нас мобильный телефон. Телефон на гарантии. У телефона сломалось зарядное устройство. Мы согласны по гарантии заменить ему зарядку. Но он настаивает, чтобы мы замени ему на новый телефон, аргументируя, что зарядка шла в комплекте. Кто прав? И обязаны ли мы в описываемой ситуации менять по гарантии телефон или только зарядное устройство?
15. Приобрели стиральную машину. Через 6 месяцев эксплуатации лопнул бак (как оказался он был из пластика). После обращения в мастерскую в гарантийном ремонте отказали, на основании того, что это механическая поломка и поэтому не гарантийный случай, и предложили заменить бак за деньги (стоимость бака и работы составляют 30% стоимости машины). Причем на словах мастер сказал, что нет смысла запаивать бак, так как его снова пробьет амортизатор при дальнейшей эксплуатации. Подскажите, какие мои дальнейшие действия. Могу ли я вернуть товар в магазин или настаивать на бесплатной замене бака? Каким образом действовать?
16. Сломался холодильник, после проверки качества установлено, что она не подлежит ремонту. Какую сумму мне положено вернуть, так как с момента покупки (март 2022) цены на бытовую технику значительно выросли?
17. Я приобрел холодильник со сроком гарантии 1 год. В конце гарантийного срока холодильник сломался. В сервисном центре продержали холодильник 2 месяца, а потом потребовали оплатить ремонт, мотивируя это тем, что гарантийный срок уже закончился. Правы ли работники СЦ?
18.Заказали пиццу, при заказе был озвучен срок доставки: в течении 1 часа, что нас устроило.Также произвели онлайн-оплату на сайте. Однако, ни через час, ни через 2 часа заказ доставлен не был. Позвонили, чтобы отменить доставку, поскольку она уже неактуальна, однако нам отказали, сообщили, что пиццу передали курьеру и он уже скоро к нам подъедет. В результате доставили заказ только через 3 часа. Я была вынуждена принять заказ, хотя есть его было уже некому… Хотелось бы в дальнейшем не попадать в подобную ситуацию. Подскажите, пожалуйся, имела ли я право отказаться от заказа и требовать вернуть деньги?
19. Мы попали в такую неприятную ситуацию: заказали ламинат (более 50 кв.м), его доставили в срок, у нас к тому же был отключен лифт, сотрудники магазины подняли ламинат на 9 этаж (за отдельную плату). Когда на следующий день пришли строители, чтобы его уложить, оказалось брак - не защелкиваются замки. Мы были согласны обменять бракованный ламинат. Но продавец сказал, что мы должны бракованный товар самостоятельно и за свой счет. У меня такой возможности нет, заказывать транспорт дорого, да еще и грузчики нужны (лифт напомню не работает) Подскажите, кто в описанной ситуации должен обеспечить доставку бракованного товара в магазин для последующего обмена: покупатель или продавец (прошло меньше 14 дней с покупки товара)?
20. Делала маникюр в одном из ТЦ г. Кирова. Мастер несколько раз меня порезала, правда обработав после этого перекисью водорода. К вечеру палец сильно опух и загноился. Как быть в такой ситуации? Могу ли я предъявить претензии мастеру маникюра или студии? Чек не выдают, оплата была наличкой
21. Добрый день. Мой автомобиль находится на гарантии, обслуживаю его у официального дилера в г. Кирове. Неоднократно обращалась к дилеру по поводу длящегося недостатка (стук), однако дилер отказывал в гарантийном ремонте, считая что это не влияет на эксплуатацию. При обращении к другому дилеру ( в другом регионе) этот стук посчитали недостатком, заказали запчасть, произвели гарантийный ремонт. Могу ли я с дилера в г. Кирове взыскать понесенные расходы на поездки к дилеру в другой регион?
22. Вопрос по предоставлению коммунальных услуг. В квартире(не муниципальной) сломался унитаз. Собственником была подана заявка по телефону в УК(управляющую компанию). На следующий день пришел сантехник,выполнил работы по ремонту, назвал сумму.Никаких подтверждающих документов по факту выполненных работ и оплаты не предоставил . Фамилию назвать отказался.
Как фактически должно оформляться оказание услуг Управляющей организацией собственникам квартир?
23. Мы занимаемся розничной торговлей верхней одеждой. Зачастую покупатель, купив у нас товар, приходит домой, отрывает все бирки с изделия, КИЗ (с маркированных меховых изделий), затем вдруг решает, что изделие ему не нравится или не подходит по размеру. В итоге приносит товар обратно в торговую точку и просит сделать возврат. Обязаны ли мы в этом случае оформлять возврат и возвращать деньги покупателю?
И еще вопрос: обязаны ли мы оформлять возврат и возвращать деньги, если покупатель поносил изделие (один раз или несколько) и понял, что ему в нем холодно?
24. Заказывали на валберис подарок к 8 марта. В описании было гидромассажная ванночка. После получения и проверки дома, оказывается, что у нас разное понимание гидромассажа с продавцом и валберис. Валберис отказывает в возврате товара, аргументируя тем, что есть ролики в ванночке, сами ногой их шевелите вот и весь гидромассаж. А то что есть сопла, но из них не идет гидромассажная струя, в инструкции товара есть пульт, но в комплекте его (с которого запускается гидромассаж), но продавец в описании товара и не говорил, что будет пульт, поэтому возврат не принимается. Как быть, что не согласны с товаром?
25. Здравствуйте. В настоящее время основанная часть покупок (от забавных носков до стильной мебели) осуществляется через два самых распространенных маркетплейса. Если с озоном все относительно в порядке, то валдберис существует в какой то автономной республике с собственным законодательством. Опубликуйте открытое письмо для компании, разъясняющее факт наличия в РФ Закона о защите прав потребителей с основными моментами о недопустимости: брать плату за доставку ненадлежащего (бракованного) товара, сдача товара через одобрение через форму поддержки и т.д.
26. Я 23.12.2022 купила в магазине EXLUZIVE два трикотажных джемпера. При использовании на одном из них я обнаружила внизу проймы спущенные петли. Обратилась в магазин с заявлением 17.02.2023, чтобы мне вернули деньги за некачественный товар. Но 27.02.2023 мне отказали, сославшись на то, что прошло 14 дней с момента покупки. 27,02.2023 я написала Претензию, что по Закону О защите прав потребителей я могу отказаться от договора купли-продажи и потребовать деньги за товар. Ответ получила 03.03.2023, что я сама произвела этот брак на джемпере. Тогда я 13.03.2023 обратилась в Кировский региональный экспертно-оценочный центр, где эксперт выдала заключение о проиэводственном дефекте в области проймы рукава и о дополнительных поизводственных дефектах джемпера в виде незахваченных петель в области горловины. Механические повреждения отсутствуют. Значит моей вины нет в появлении на изделии спущенных петель Продавец это игнорирует. Куда мне дальше обращаться, как вернуть товар с производственным браком продавцу и получить деньги за некачественный товар?
27. В соответствии с пунктом 2.2.12. Устава МУП «Водоканал» осуществляет деятельность по строительству инженерных коммуникаций для водоснабжения и водоотведения, газоснабжения.
В соответствии с п. 4.2. МУП «Водоканал самостоятельно устанавливает цены и тарифы на производимые работы, услуги.
В соответствии с нормативно-правовыми актами, которыми регулируется сфера деятельности МУП «Водоканал» (я провела анализ тех документов, информация о которых размещена на официальном сайте МУП «Водоканал»), лица (потребители), имеющие право обратиться за оказанием услуг по предоставление водоснабжения и водоотведения в Российской Федерации являются:
- органы государственной власти и местного самоуправления;
- юридические лица;
- индивидуальные предприниматели;
- физические лица.
В связи с этим, поясните, почему в нормативно-правовых актах, которые регулируют сферу деятельности МУП «Водоканал» и в тарифах МУП «Водоканала» на поставку технической воды, питьевой воды (питьевого водоснабжения) и водоотведения ПРЕДУСМОТРЕНЫ КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОНИ ИМЕЮТ РАЗНЫЙ ТАРИФЫ НА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ, а в документах, которыми утверждена стоимость технологического присоединения к сетям МУП «Водоканал» на территории г. Кирова НИКАКИЕ КАТЕГОРИИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ.
В связи с этим оплата за поставку воды, водоотведение (ежемесячная) разная, а оплата за присоединение к сетям по одной цене, что для юридических лиц, что для физических лиц.
Получается, что бы подключить свой индивидуальный дом к сетям МУП «Водоканал» я должна заплатить за технологическое присоединение более 600 тысяч рублей (расстояние от дома до колодца ориентировочно 35 м или 1 участок ИЖС, который принадлежит соседке). И организация, которая строит многоквартирный жилой дом, на нашей же улице заплатят такую же сумму, ведь расчет будет производиться для них по ТАКОМУ ЖЕ, КАК ДЛЯ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА, тарифу.
Где индивидуальный жилой дом и одна семья, которая там будет проживать, а где МКД с огромным количеством потребителей… Разве это правильно?
Прошедшие интервью:
![]() |
Об актуальных изменениях, которые ждут налогоплательщиков с 1 января 2023 года, когда в России вводится институт Единого налогового платежа, рассказывает начальник отдела налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов УФНС России по Кировской области Светлана Борисенко.Тема: "Как начислять и уплачивать НДФЛ и страховые взносы после введения Единого налогового счета и Единого налогового платежа" |
|
![]() |
Ответы на вопросы, поступившие в ходе вебинара с заместителем руководителя Кировского УФАС России И.Н. ФуфачевойТЕМА: «ОБЗОР НАРУШЕНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА О КОНТРАКТНОЙ СИСТЕМЕ В СФЕРЕ ЗАКУПОК ЗА 2021 ГОД.ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ ЗАКУПОК В 2022 ГОДУ» |
Элемент не найден!
© 1994-2022 ООО "КонсультантКиров ", IT-организация;
610017, г. Киров, ул. М.Гвардии, 84/2, секция 1, схема проезда Телефон: +7 (8332) 700‒707 (многоканальный) conskirov@consultant.kirov.ru Политика обработки персональных данных |
|